Каталог товаров

Моя корзина

Еврокалькулятор

1 EUR = 15,6466 EEK

Главная » Гарантия

Гарантия / Условия гарантийного обслуживания

1. ОБЩЕЕ

1.1. Espatra OÜ не производит гарантийный ремонт. Ремонт производят авторизованные сервисные центры. В случае отсутствия у устройства подобного центра, Espatra OÜ выступает посредником между ремонтной мастерской поставщика (импортёра) и клиентом.

1.2. Основанием для гарантийного ремонта являются выданные Espatra OÜ счёт/накладная и само дефектное устройство. На устройстве не должен быть повреждён серийный номер. Если серийный номер устройства повреждён или нечитаем, у сервисного центра или Espatra OÜ есть право отказать в бесплатном гарантийном ремонте.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ ПЕРИОД

2.1. Гарантийный период начинается с момента получения клиентом товара, указанного на счёте.

2.2. Время гарантийного обслуживания не увеличивает гарантийный срок.

2.3. Для частных клиентов срок гарантии устанавливается производителем устройства.

2.4. Для юридических клиентов срок гарантии устанавливается производителем устройства.

2.5. Расширенную гарантию, которая была куплена вместе с товаром, клиенту следует самому зарегистрировать в течение 30 дней (например, IBM servicepack). Если регистрация остаётся невыполненной, расширенная гарантия утрачивает своё действие.

2.6. Гарантийный талон, приложенный к товару, следует заполнить и сохранить до окончания срока действия гарантии, в противном случае гарантия не действует (например, Samsung и Canon).

3. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА

3.1. Гарантийный ремонт производится в сервисном центре, определённом производителем. В случае отсутствия авторизированного гарантийного центра, гарантия осуществляется при посредничестве Espatra OÜ поставщиком (импортёром) или непосредственно производителем.

3.2. Клиент должен доставить неисправный товар в авторизованный сервисный центр или в офис Espatra OÜ, магазин Espatra Computers. Подробную информацию можно получить по телефону +372 3599779 или электронной почте info(at)espatra.ee.

3.3. Если ремонт устройства невозможен, и/или производство данной модели устройства прекращено, то поставщик (импортёр)/производитель заменяет товар на однородный продукт с такими же характеристиками или лучше.

4. ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ:

4.1. Изнашиваемые/расходные части товара (аккумуляторы, сажевые кассеты, печатные головки, дискеты, CD-диски, коврики для мышек и пр.), а также упаковка и документация.

4.2. Гарантия не распространяется на информацию, утерянную вследствие дефекта товара или вызванную гарантийным обслуживанием. Резервное копирование информации – это обязанность клиента.

4.3. Программное обеспечение, установленное на приобретённом товаре, а также проблемы, возникшие вследствие его эксплуатации.

4.4. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за преднамеренного или непреднамеренного физического повреждения или из-за попадания в устройство чужеродных предметов, жидкостей, насекомых, излишней пыли и т.д.

4.5. Эксплуатационные и физические повреждения, возникшие из-за неисправности электрической проводки, обрыва электроподачи или скачков напряжения.

4.6. Эксплуатационные и физические повреждения, вызванные использованием неоригинальных и/или несовместимых деталей.

4.7. Эксплуатационные проблемы, которые вызваны неправильным использованием устройства и нарушением требований инструкции по эксплуатации (использование товара в отличных от обычных условиях среды).

Espatra OÜ Адрес: Tallinna mnt. 47, Narva; tel.+(372)3599779; e-mail: info(at)espatra.ee